佛山建行举行“从心出发•服务100”网点服务能力提升培训班【开云体育平台】

为强化“以客户为中心”的服务理念，不停优化客户服务体验，克日，佛山建行举行“从心出发•服务100”网点服务基础能力提升培训班，辖属网点大堂司理及产物司理230人到场。培训班授课老师首先以“懂服务，提情商”作为引入点，联合“千佳”示范网点的服务尺度、神秘人检查的要点，给参训学员分析服务礼仪的重要性。

从开门迎客流程、咨询引导流程、客户分流流程、柜台接待流程、客户指导教育流程，五大方面内容以网点实际案例开展解说及训练。课堂上，参训学员围绕“怎么用规范的举止提升服务品质”和“怎么用别人喜欢的方式看待他人”两大问题与老师举行现场交流，最后总结厅堂治理建议。佛山建行相关卖力人表现，分行将连续开展“从心出发•服务100” 网点服务升级事情，真正落实“用心开始，用心出发，用心服务”的运动主题，通过100天的努力提升服务质效。

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